Diritto di recesso

A chi spetta

Il diritto di recesso spetta al consumatore: la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale. Non spetta a chi acquista con partita IVA nell’esercizio della propria attività.

Si applica ai contratti a distanza — acquisti fatti online, per telefono o via email — e ai contratti conclusi fuori dai locali commerciali, per esempio durante un nostro intervento a domicilio.

Entro quando

Hai 14 giorni di calendario (non lavorativi) per comunicare il recesso. Il conteggio parte:

dal giorno in cui tu, o un terzo che hai indicato, ricevete fisicamente il bene;
in caso di ordine con più beni consegnati separatamente, dalla consegna dell’ultimo bene;
per i servizi, dal giorno della conclusione del contratto.

Non serve motivare Non devi giustificare la scelta, non devi compilare moduli complicati e non paghi alcuna penale. Basta che la tua volontà di recedere sia esplicita e arrivi entro i 14 giorni.

Come comunicarlo

Va bene qualsiasi dichiarazione esplicita. In pratica:

Canale	Recapito
Email (il modo più semplice)	info@getready.it
PEC	getready@pec.it
Lettera	GETREADY s.r.l. – via Meardi 2 - 27050 Retorbido (PV)

Puoi usare il modulo tipo che trovi in fondo a questa pagina, ma non è obbligatorio: una email in cui scrivi che intendi recedere, indicando ordine e prodotto, è pienamente valida.

La raccomandata non serve più Fino al 2014 la legge imponeva la raccomandata con ricevuta di ritorno. Non è più così: oggi conta la data in cui invii la comunicazione, con qualsiasi mezzo che ne dimostri la spedizione.

Restituzione del prodotto

Dopo aver comunicato il recesso hai 14 giorni per rispedirci il bene. Le spese di restituzione sono a tuo carico, salvo diverso accordo scritto.

Il prodotto va restituito completo di ogni sua parte: accessori, cavi, manuali e, dove presente, la confezione. Puoi provare il bene per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, come faresti in un negozio: sei però responsabile della diminuzione di valore che derivi da una manipolazione diversa da quella necessaria, e in quel caso tratterremo dal rimborso l’importo corrispondente, motivandolo.

Rimborso

Ti rimborsiamo entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso.
Usiamo lo stesso mezzo di pagamento che hai usato tu, salvo che tu ne preferisca un altro. Il rimborso non ha costi per te.
Il rimborso comprende anche le spese di consegna standard che avevi pagato, ma non l’eventuale supplemento per una spedizione più rapida di quella ordinaria.
Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto il bene o finché non ci dimostri di averlo spedito, a seconda di quale delle due cose avvenga prima.

Se preferisci uno scambio con un prodotto diverso invece del rimborso, possiamo valutarlo insieme: è una nostra disponibilità commerciale, non un obbligo di legge, e non sostituisce il tuo diritto al rimborso.

Quando il recesso non si applica

L’art. 59 del Codice del Consumo esclude alcune categorie. Le più rilevanti per noi:

Computer assemblati su tua configurazione Un PC montato secondo le specifiche che hai scelto tu è un bene confezionato su misura o chiaramente personalizzato e per legge non è soggetto a recesso. Te lo diciamo chiaramente in fase di preventivo, prima che tu confermi: nulla toglie alla garanzia, che resta piena.

beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi di igiene o di protezione della salute, se aperti dopo la consegna (per esempio auricolari in-ear);
software, supporti audio o video sigillati, se il sigillo è stato aperto;
licenze e contenuti digitali non forniti su supporto materiale, quando l’attivazione è iniziata con il tuo consenso espresso e con la tua accettazione della perdita del diritto di recesso;
beni che, dopo la consegna, risultano inscindibilmente mescolati con altri;
servizi già interamente eseguiti, se l’esecuzione è iniziata con il tuo accordo espresso e con l’accettazione della perdita del recesso: è il caso tipico di una sessione di teleassistenza già svolta.

Modulo tipo di recesso

Facoltativo. Puoi copiarlo in una email e inviarlo a info@getready.it.

        Destinatario: GETREADY s.r.l., via Meardi 2 - 27050 Retorbido (PV), info@getready.it

        Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni/servizi:

        _______________________________________________

        Ordine n. ____________ del ____________

        Ricevuto il ____________

        Nome del consumatore: _______________________________

        Indirizzo del consumatore: __________________________

        Data: ____________

Questa pagina riepiloga in forma divulgativa gli artt. 45-67 del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo), come modificati dal D.Lgs 21/2014. In caso di divergenza prevale la legge. Per gli acquisti effettuati sullo shop online fanno fede le condizioni generali di vendita pubblicate sullo shop stesso.

Ultimo aggiornamento: 22 agosto 2026